Tham khảo

Điều khoản sử dụng rp66 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày đầy đủ các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng tài khoản rp66, bao gồm quyền hạn, giới hạn, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều kiện truy cập tùy thuộc vào pháp luật…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
rp66 Điều khoản sử dụng rp66 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách rp66 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và có thể được xem xét khi có khiếu nại hợp lệ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị, bước xác minh lại được thực hiện tự động để bảo vệ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong hệ thống theo thời hạn cần thiết cho hoạt động kiểm tra và giải quyết tranh chấp.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết, bạn cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính — quy trình thường hoàn tất trong một phiên làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị giới hạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận lại quyền tài khoản của mình, các kênh dưới đây là cách nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt. Mô tả rõ vấn đề liên quan đến điều khoản nào để chúng tôi hỗ trợ đúng hướng.

Live Chat Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và giờ thấp điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phù hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng bằng văn bản.
Telegram / Zalo Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức để hỏi nhanh về một điều khoản hoặc kiểm tra tình trạng xử lý yêu cầu điều chỉnh tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản rp66

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat hoặc email để nhận giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. rp66 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Lưu lại mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó gửi yêu cầu kiểm tra qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu với lịch sử giao dịch lưu trong hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có thể gửi yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành hoặc quy định liên quan trước khi xóa hoàn toàn.

Tài khoản trùng lặp trên cùng thiết bị hoặc địa chỉ IP có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ ngay kèm thông tin tài khoản chính để mở khóa nhanh nhất.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hạ tầng từng ví, không phải hệ thống phía rp66.